otroBlog.com - El Blog de Bernardo Gutiérrez

Esto lo escribí para la columna de opinión en el site de IAB Chile. Refleja mucho de mi visión y la que tenemos en No-Trash. Lo coloco aquí para que comenten y con los links originales.

¿A qué velocidad va su marca en Internet?

No debe ser fácil para un gerente de marketing insertar a internet en su marketing mix. La cantidad de nuevos conceptos, terminologías, su agencia de publicidad tradicional jugando a ser digital le ofrece una campaña de móvil marketing con otra de proximity marketing, después lee en el periódico que la segunda palabra más buscada en Google es Canal Copano, se da cuenta que su agencia de medios lo único que le ofrece es una pauta en Fotolog y los 10 sitios más visitados. Luego aparece Facebook, SEO, SEM; no, quizás un blog es lo que debe tener su marca para “acercarse” a sus consumidores. ¿será toda esta confusión lo que aterra al ejecutivo, logrando que sólo invierta el 1% de su presupuesto en Internet?

Por otro lado, lo más probable, es que el ejecutivo no se haya dado cuenta de que su marca no tiene un sitio web preparado para toda la revolución de Internet, tampoco tiene por qué saberlo. Seguramente, como muchas veces me ha tocado escuchar en reuniones, han invertido dinero en contratar a “expertos” para entrar a este mundo online. Pero ¿es necesario tener un sitio desarrollado en flash, ajax o cualquier aditivo tecnológico, que demore meses en desarrollo?. Hoy un sitio de una marca puede ser un video, una foto, un juego, una aplicación que envíe MMS a un celular; pero no sólo es una “gran idea”, debemos tener en cuenta algo mucha veces olvidado: la estética. ¿Quién no prefiere admirar (o comprar) algo bien diseñado? Apple, Samsung, Havaianas, Nike, Audi, Got Milk lo tienen muy claro.

Estamos en el pick de una revolución de medios, la llamada segunda versión de internet (web2.0), una internet cargada de creatividad, velocidad, contenido, pero no precisamente desarrollada por los que trabajamos dentro de este mundo. Hoy el usuario es más que una celda en una base de datos, es el que tiene el poder, opina, crea, hasta incluso se transforma en un medio. Entonces, ¿cómo impactamos? ¿cómo hacemos para que una marca tenga presencia en un mundo digital y perdure en el tiempo? es simple: creatividad e innovación. Los usuarios lo están haciendo, crean un comercial con su teléfono celular, lo editan, lo suben a YouTube, y en 24 horas ya lo han visto miles de personas.

¿Cuántas ideas en las últimas semanas ha recibido para su marca, usando Internet o algún medio digital? tal vez, con esa respuesta pueda saber a qué velocidad va su marca en La Red.

Hace un tiempo me tope con un Paper que desarrolló Paul Beelen sobre la Publicidad 2.0 que realmente concentraba mucha info valiosa hoy veo un reportaje que hizo Adlatina al respecto.

Un informe que plantea el dilema de las agencias de seguir con los medios tradicionales o apuntar a los llamados micromedios. Lo que deberían saber quienes trabajan en la publicidad, marketing, y medios sobre las tecnologías que están revolucionando su rubro.

Es en serio: la publicidad aún necesita adaptarse a la era digital
Wieden + Kennedy Londres es una de las agencias que decidió innovarse y creó un blog propio: Welcome To Optimism.

Weblogs, podcasts, videocasts y RSS son algunas de las nuevas herramientas que brinda internet y que amenazan, dada la cantidad de información disponible y su aspecto social, los principios en que la publicidad ha confiado por décadas: asimetría de la información y medios top-down. Un estudio realizado por Paul Beelen y publicado en su website bajo el título Publicidad 2.0. plantea esta cuestión y llama a las agencias de publicidad a comenzar a pensar en cambios relevantes, así como a adaptarse a las nuevas formas de comunicación cuya premisa es la conversación y cuyo destino deja de ser masivo para dirigirse a un microtarget.

¿Por cuánto tiempo más será viable la publicidad a través de los medios top-down, en un mundo donde las comunicaciones están encontrando su lugar en una web basada en herramientas bottom-up como la conversación, la cooperación, etc?
La efectividad de la publicidad, hoy en día, recae en la necesidad de realizar importantes cambios que incorporen los progresos tecnológicos –como el aumento de comunicaciones inalámbricas o la masificación de los teléfonos móviles- y los aspectos sociales de los nuevos usos de la red. A fin de explorar estas cuestiones, se publicó un artículo en la página web www.paulbeelen.com -blog sobre la influencia de la tecnología en el marketing, la publicidad y los medios- bajo el nombre Publicidad 2.0., en el que se plantea la disyuntiva que viven actualmente las agencias: quedarse con los medios tradicionales de publicidad, haciendo caso omiso de las nuevas modalidades que los consumidores usan para obtener o proveer información –léase weblogs, podcasts, videocasts, RSS-; o hacer frente a la batalla y reinventarse, es decir, realizar las innovaciones convenientes que le permitan adaptarse al nuevo esquema comunicacional, prestando atención a los micro-medios y utilizando la conversación real, honesta y transparente como herramienta fundamental de intermediación con sus clientes.

La red como evento social
A diferencia de algunos años atrás, hoy internet está viviendo una evolución en el desarrollo de sus servicios populares, basándolos no directamente en el dinero sino en compartir la información y lograr una conexión entre los internautas, al punto de darles no sólo la posibilidad de consumir noticias sino también de crearlas y publicarlas de manera gratuita y sin fronteras: la llamada democratización de medios, uno de los efectos sociales más profundos que produjo internet en los últimos años y que el informe de Beelen destaca –en sus diversas formas: weblogs, podcasts, videocasts, wiki, etc.- como una de las principales amenazas a la publicidad tradicional.
Frente a esta realidad, cabe preguntarse hasta qué punto una campaña publicitaria tradicional puede ser efectiva si vivimos en un mundo donde los consumidores pueden tener acceso inmediato a todos los datos sobre cualquier producto y hasta pueden contactarse con los dueños de las compañías.
Hoy, blogs creados por un grupo de aficionados compiten con los periódicos más prestigiosos; lo mismo ocurre con las estaciones de radio online y videocasts –como el Rocketboom7- que son recibidos por los suscriptores –mediante RSS- de la misma forma en que reciben un programa de televisión ‘normal’, compitiendo directamente con programas difundidos por CNN, Universal y Fox, de acuerdo al ejemplo presentado en el informe.
Este fenómeno se ve favorecido por los bajos costos de difusión que permite que cualquiera que tenga una PC y una conexión pueda pegar el salto de su rol de consumidor a productor de contenidos.

Apostar a los micro-medios
Con tanta diversificación y opciones, dirigirse a una multitud ya no es lo más recomendable, al menos, en lo que a comunicaciones respecta. La clave está en enfocarse a un público específico y no al masivo. La moda son los micro-medios.
Al respecto, el RSS, el estándar de internet para distribuir contenido, afectará directamente a los medios de comunicación masiva, ya que permite a los usuarios filtrar las noticias y recibir sólo aquello que es de su interés.
En este marco, el artículo de Beelen sostiene que los medios de comunicación deberán buscar la manera de usar el RSS en su favor. Esto es, en el caso de los periódicos, por ejemplo, publicar RSS de áreas específicas sólo con titulares. Estas modificaciones no son gratis. ¿El costo?: la pérdida de visitas por “la puerta principal” del website y la desventaja que correrá el mismo periódico en su versión impresa.
De esta manera, la publicidad se ve tocada en cuanto que muchas campañas destinan grandes sumas de dinero a los medios impresos en un contexto en que lo que se pone en duda es cuán vigentes serán las noticias mañana cuando con una PC podemos verlas hoy mismo.
Un ejemplo contundente que propone el estudio a fin de reflejar que la distribución top-down habrá que ir dejándola de lado paulatinamente es la situación que se vivió en los atentados de Londres el año pasado: “Horas después del incidente, centenares de imágenes se podían encontrar ya en Flickr, marcado convenientemente con la etiqueta Londonbombings. Estas eran imágenes tomadas por personas normales que estaban en terreno a la hora del atentado. Esta clase de fuentes, combinada con servicios de noticias y tecnología de distribución RSS, hace que un periódico del día siguiente esté obsoleto”, se asegura en el artículo que, además, adelanta que empresas como Apple están trabajando en decodificadores digitales que conectarán el televisor a internet.

De los pasillos a la web
Ya se había mencionado que uno de los mayores cambios que produjo internet tiene que ver con el aspecto social. Quizá, uno de los que más pueden asociarse con la publicidad tiene que ver con la evolución del “boca a boca”, para muchos, la mejor forma de publicidad. Esta evolución consiste en que si antes las buenas o malas opiniones acerca de un producto se comentaban sólo por los pasillos, ahora, esa conversación llegó a la world wide web, en las formas anteriormente mencionadas: podcasts, wikis, foros y blogs. Estas nuevas formas no sólo permiten comentarios, sino que además pueden ser buscados fácilmente por motores de búsqueda.
En este marco, el informe Publicidad 2.0. plantea que toda esta información –subjetiva, por cierto- sería suficiente para tomar una decisión de compra de un producto. Sin embargo, no descarta la influencia de la marca, campo que guarda para el marketing y la publicidad, ya que a ellas les compete la construcción de la misma. Pero, lo que se advierte es que, en un mundo hiperconectado, el boca a boca puede jugar en contra de la publicidad; esto ocurre porque el margen de error disminuye notablemente, con lo cual, las equivocaciones que cometan las compañías pueden ser comunicadas masivamente a través de internet, causando un gran perjuicio a la reputación de la marca.
Una de las principales víctimas de la evolución del boca a boca es la llamada asimetría de información, pues se acabó la supremacía de información de la que gozaban las compañías en relación a los consumidores. Hoy, gracias a la tecnología, los consumidores están hiperconectados y no sólo tienen acceso a los mismos conocimientos que poseen las propias empresas sino que además cuentan con mensajes de personas reales con quienes pueden interactuar; todo esto les permite sacar sus propias conclusiones y los hace menos influenciables.
De esta manera, las compañías se verán obligadas a dejar de lado los mensajes comerciales artificiales y deberán actuar con suma transparencia y honestidad a la hora de llegar a los consumidores. Deberán “cambiar su idioma”. Deberán empezar a dialogar con los consumidores y no limitarse a hablarles. Deberán basarse en una nueva forma de comunicación, donde la publicidad funcionará como una herramienta de esa conversación. Para esto, las agencias publicitarias tendrán que aprender a conversar, pero no con un público masivo, sino con los micro target que tengan un interés específico en el producto publicitado.

Unirse o reventar
En este contexto, las compañías no podrán más que escuchar las conversaciones de los consumidores y las agencias de publicidad, si no quieren quedarse afuera de esta relación marca/consumidor/micro-medios, interesarse por inspeccionar el mundo en el que ellos se mueven, es decir, los medios bottom-up, conocerlos, trabajar con ellos convirtiéndolos en herramientas y no en enemigos, y ser capaces de acercarles a sus clientes esta nueva esfera como una nueva posibilidad de comunicación.
De esta manera, si las agencias de publicidad se preocupan por tener en su staff gente especializada en estos quehaceres, podrían beneficiarse con los blogs en su Intranet, mostrando las nuevas campañas, difundiendo noticias, etc., y permitiendo que los consumidores interactúen dejando sus comentarios. Además, los blogs permiten una permanente actualización, lo cual es más atractivo para los consumidores que un sitio estático. Como ejemplo, el artículo cita el blog de la agencia londinense Wieden + Kennedy: Welcome To Optimism.

Sega Interactive y Mekanism te ofrece la oportunidad de poder capturar un asesino en serie desde tu computador. Es la campaña de promoción del juego próximo a salir para Xbox360 Condemned: Criminal Origins. En el sitio es una serie animada con película para la web, con seis capítulos en total que irán saliendo cada mes hasta la salida al mercado del juego. Muy muy bueno, otra trabajo excelente de la gente de Mekanism

Codemned: Criminal Origins

Brasil con 25 piezas
Argentina con 18 resultaron los países con más finalistas en el Short List

Siguen:
Chile con 5.
México con 4.
Portugal con 2.
Colombia, España y Venezuela con 1.

ShortList de los Trabajos Interactivos de El Ojo de Iberoamérica

Adidas Football

Excelente sitio desarrollado para Adidas Fútbol, muchos videos, entrevistas, juegos… hay que tener buena conexión para disfrutarlo al 100%.

Vía: Adverblog

Volkswagen lanza su nueva campaña para el Beetle 2006 bajo el concepto Force of Good.

Vía: Adland

Un estudio realizado por la empresa especializada en tecnologías de marketing digital Atlas, el mediodía y las últimas horas de la tarde son los periodos del día que obtienen una mejor tasa de conversión (porcentaje de usuarios que realizan la acción deseada por el anunciante, por ejemplo compra o registro).

PDF con el estudio

Vía: Net[y]dea

Según un informe de Socketware el 68% de los profesionales dedicados al marketing online tienen la preocupación en saber exactamente cuantos de los correos que se envían con publicidad llegan realmente a sus destinatarios.

Vía: Marketing Directo

Asusta a tus amigos, asi es el viral por el lanzamiento del DVD de la película “El aro 2″

Se creó un sitio www.7daysleft.com para el lanzamiento, donde puedes invitar a tus amigos para que se asusten con solo colocar su email y teléfono celular. Luego les llegará una invitación para que vean el video, al verlo luego recibiran una llamada donde una voz susurrando le dirá “Seven days”.

El sitio y la aplicación fue desarrollado por New Media Maze

Nokia está por lanzar una nueva aventura interactiva, el juego de esta año llamado Nokia 20lives. Combina un reto que va desde internet hasta telefonía móvil. Se trata de una aventura interactiva en que el usuario asume el rol de 20 personajes distintos.

“Todos nosostros hemos soñado alguna vez con ser alguien más. Con Nokia 20lives queremos ofrecer una fascinante experiencia a los usuarios de teléfonos móviles. Nokia 20lives es más que un juego, es una oportunidad única de conectarse con las experiencias de otras personas y probar su vida durante un día entero”, comenta Heikki Tarvainen, Vicepresidente de Marketing de Nokia.

Nokia 20lives usa videos y animaciones, conexiones con SMS, emails y mensajes de voz para intercambiar información entre los jugadores. Durante el juego los jugadores tendrán la oportunidad de ganar teléfonos celulares y premios que irán relacionados con las vidas, por ejemplo, un salto en paracaidas, un fin de semana en una playa, una moto, un fin de semana en Mónaco en la Formula1. Para ser parte de Nokia 20lives, los participantes necesitan tener acceso a internet, e-mail y un teléfono celular con capacidad de recibir mensajeria corta (SMS).

El concurso comienza el próximo 19 de septiembre y terminará el 11 de octubre.

Nokia 20lives